배송 정책

후포수산은 주문하신 자숙 홍게를 공급처에서 포장하여 택배로 보내드립니다. 주문 전 배송 가능 여부와 배송비를 확인해 주세요. 공급처 직송 상품의 주문·배송 문의도 후포수산 고객지원에서 접수합니다.

1. 배송 가능한 지역

• 현재 제주·도서산간 지역은 배송할 수 없습니다.
• 배송지의 우편번호와 주소를 정확하게 입력해 주세요. 주소에 따라 배송 가능 여부를 추가로 확인할 수 있습니다.
• 주문 후 배송 불가 사실이 확인된 경우 고객에게 사유를 안내하고, 공급하지 못하는 상품의 취소·환급을 처리합니다.

2. 기본 배송비와 무료배송

결제 전에 주문 화면의 상품금액·배송비·최종 결제금액을 확인해 주세요. 배송이 불가능한 지역에는 무료배송 조건을 충족하더라도 상품을 보낼 수 없습니다. 가격이나 배송 조건이 바뀌면 신규 주문에 적용하며, 이미 성립한 주문의 비용을 임의로 바꾸지 않습니다.

3. 주문 확인과 출고

1. 회사가 결제 완료와 주문 내용을 확인한 후 공급처에 발주하고 포장·출고를 진행합니다.
2. 주문 당일 출고 여부는 결제 시각뿐 아니라 공급처 작업 일정, 휴무일, 상품 준비 상황 등에 따라 달라집니다. 별도 확정 안내가 없는 경우 당일 출고나 특정일 도착을 보장하지 않습니다.
3. 출고 예정 또는 지연이 확인되면 주문 안내 화면, 문자 등 가능한 방법으로 일정과 처리 방법을 안내합니다.

【확인 필요: 주문 마감 시각, 출고 가능한 요일·휴무일, 통상 출고 소요 기간과 지연 안내 담당 절차】

4. 포장과 택배 배송

• 신선식품의 상태를 유지하기 위한 포장으로 발송하며, 상품별 배송 상태와 보관 조건은 상품 상세의 표시정보 및 포장 라벨을 확인해 주세요.
• 상품 중량의 측정 시점과 포장재 포함 여부는 상품 표시정보의 기준을 따릅니다. 배송 정책에서 다른 중량 기준을 새로 정하지 않습니다.
• 출고 후 운송장 등록이 완료되면 쇼핑몰이 제공하는 주문 안내를 통해 운송장과 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 택배사 집하·전산 반영 시점에 따라 조회가 늦게 시작될 수 있습니다.
• 공급처에서 발송한 뒤 실제 도착 시점은 배송 경로와 택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다. 지연이나 배송 사고는 고객지원에 접수해 주세요.

【확인 필요: 실제 이용 택배사 및 통상 배송 소요 기간】

【확인 필요: 상품정보에 등록된 냉장 출고·아이스박스·아이스팩 포장 기준의 공급처 확인 및 최종 안내 문구】

5. 주소·연락처 변경과 선물 배송

• 주소와 연락처는 결제 전에 확인해 주세요. 변경이 필요하면 주문번호와 함께 고객지원으로 요청해 주세요. 이미 포장·출고가 진행된 주문은 변경이 어려울 수 있어 실제 처리 가능 여부를 안내합니다.
• 선물 주문은 주문자가 입력한 수령인 주소로 발송합니다. 배송 메모가 선물 카드로 동봉되는 것은 아니며 별도 서비스는 제공 여부가 명시된 경우에만 적용합니다.
• 부재 중 수령 장소를 지정했다면 상품을 빠르게 확인할 수 있도록 해 주세요. 잘못된 주소, 장기 부재 등으로 문제가 생긴 경우에도 회사·고객·공급처·배송 과정의 실제 원인을 확인하여 처리합니다.

6. 수령 후 확인

1. 상품을 받으면 구성, 포장 상태, 파손이나 변질 여부를 확인해 주세요. 섭취·보관은 상품의 표시사항과 포장 라벨 안내를 따라 주세요.
2. 누락·오배송·파손·변질이 의심되면 상품 상태와 포장·운송장을 가능한 범위에서 사진으로 남겨 고객지원에 알려 주세요. 이상이 의심되는 상품은 섭취하지 말고 먼저 문의해 주세요.
3. 수령 직후 확인을 권장하는 것은 상태 확인을 돕기 위한 안내이며, 당일 연락하지 않았다는 이유만으로 법정 청약철회·교환·환불 권리를 제한하지 않습니다.

7. 배송 지연·분실·미수령

배송이 지연되거나 배송 완료로 표시되었는데 받지 못했다면 주문조회로 확인한 후 고객지원 또는 010.4972.0372로 연락해 주세요. 회사가 공급처·택배사와 함께 사실을 확인하고 재배송, 취소·환불 등 처리 방법을 안내합니다. 공급처나 택배사에 고객이 직접 해결하도록 책임을 일괄 전가하지 않습니다.

교환·반품 접수와 비용 부담, 환급 절차는 교환·환불 정책을 함께 확인해 주세요.